Delete your account מחיקת חשבון ומידע
Updated 17 September 2026 · עודכן ב־17 בספטמבר 2026
Request deletion without the app
You can request deletion of your Zvoog account and associated personal data by emailing privacy@zvoog.com. You do not need to reinstall the app or sign in to make a request.
Email an account-deletion request
Use the subject Delete my Zvoog account. Include the email associated with the account and say that you want the account and associated data deleted. Send from that email if you can. If you cannot access it, or used Apple's private relay, explain this so we can verify ownership another way. If the button does not open an email app, copy the address into your email service.
We may ask for reasonable information to confirm ownership and protect your account. Never send a password or sign-in code. You can also contact support@zvoog.com for help with the request.
Delete from your signed-in account
- Open Zvoog and sign in. If you are completing your profile, open the questionnaire's Account settings menu and choose Save and exit, if shown, to return to your account area.
- Open Account settings, then Privacy and account. In the conversation interface, account controls are under My account.
- Choose Delete my account and data and confirm.
If you see an error or a pending message, do not assume deletion has finished. Follow the on-screen instruction or email us.
What is deleted and what may remain
A processed deletion request covers your sign-in account, private profile and questionnaire, submitted profile photo, matching information and associated conversation data held by Zvoog. The in-app process first removes member availability, closes conversations and removes the saved questionnaire; it then attempts to remove private photos and the sign-in account.
We aim to complete verified deletion requests within 30 days. This is an operational target, not a promise that every copy disappears immediately. Limited records may remain where needed for security, fraud prevention, legal obligations or disputes, and in backups subject to retention limits. We will explain any applicable exception when responding to your request.
We cannot remove copies another person independently retained. Uninstalling the app, signing out or pausing participation does not itself delete your account. See the Privacy Policy for more information. Zvoog is operated by Bereshit Services LLC and is for adults aged 18 and older.
בקשת מחיקה ללא האפליקציה
אפשר לבקש למחוק את חשבון Zvoog ואת המידע האישי המשויך אליו באמצעות הודעה אל privacy@zvoog.com. אין צורך להתקין מחדש את האפליקציה או להיכנס לחשבון כדי לשלוח בקשה.
שליחת בקשה למחיקת חשבון באימייל
ציינו בנושא ההודעה בקשה למחיקת חשבון Zvoog, הוסיפו את כתובת האימייל של החשבון ובקשו למחוק את החשבון והמידע המשויך אליו. אם אפשר, שלחו מאותה כתובת. אם אין לכם גישה אליה, או שנרשמתם עם כתובת מוסתרת של Apple, ציינו זאת כדי שנוכל לבדוק בעלות בדרך אחרת. אם הכפתור אינו פותח את תוכנת האימייל, העתיקו את הכתובת לשירות האימייל שלכם.
ייתכן שנבקש מידע סביר כדי לוודא שהחשבון שלכם. אין לשלוח סיסמה או קוד כניסה. לעזרה בבקשה אפשר לפנות גם אל support@zvoog.com.
מחיקה מתוך החשבון
- פתחו את Zvoog והיכנסו לחשבון. אם אתם באמצע השאלון, פתחו את תפריט הגדרות חשבון ובחרו שמירה ויציאה, אם האפשרות מוצגת, כדי לחזור לאזור החשבון.
- פתחו את הגדרות חשבון ולאחר מכן את פרטיות וחשבון. בממשק השיחות, אפשרויות החשבון נמצאות תחת החשבון שלי.
- בחרו מחיקת החשבון והמידע שלי ואשרו.
אם מופיעה שגיאה או הודעה שהמחיקה עדיין בטיפול, אין להניח שהיא הושלמה. פעלו לפי ההודעה במסך או כתבו אלינו.
מה נמחק ומה עשוי להישמר?
בקשת המחיקה כוללת את חשבון הכניסה, הפרופיל והשאלון הפרטיים, תמונת הפרופיל שנשלחה, מידע ההתאמה ומידע השיחות המשויך לחשבון ומוחזק אצל Zvoog. התהליך באפליקציה מסיר תחילה את הזמינות להיכרויות, סוגר שיחות ומסיר את השאלון השמור; לאחר מכן הוא מנסה להסיר את התמונות הפרטיות ואת חשבון הכניסה.
היעד שלנו הוא להשלים בקשות מחיקה שבעלות החשבון בהן אומתה בתוך 30 יום. זהו יעד תפעולי, ולא הבטחה שכל עותק יימחק מיד. מידע מוגבל עשוי להישמר לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, חובה חוקית או בירור מחלוקת, וכן בגיבויים בכפוף למגבלות השמירה. אם חלה חריגה, נסביר אותה במענה לבקשה.
אין באפשרותנו למחוק עותקים שאדם אחר שמר באופן עצמאי. הסרת האפליקציה, יציאה מהחשבון או השהיית ההשתתפות אינן מוחקות את החשבון. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות. Zvoog מופעלת על ידי Bereshit Services LLC ומיועדת לבני ובנות 18 ומעלה בלבד.