Support תמיכה ועזרה
Updated 17 September 2026 · עודכן ב־17 בספטמבר 2026
How can we help?
For help with Zvoog, email support@zvoog.com. Zvoog is operated by Bereshit Services LLC and is for adults aged 18 and older.
Zvoog is operating a closed early pilot. Real-member introductions are available only to approved invited adults; public enrollment is not open. Completing a profile or installing the app does not automatically activate matching.
Account or technical help
Tell us what you were trying to do, what happened, and whether you use the website, iPhone or Android app. Include your app version and approximate time if available. You may include the email associated with your account so we can locate it.
Do not send your password, sign-in code, identity documents, full questionnaire or private conversations unless we explain why specific information is needed. If you send a screenshot, cover other people's information.
Privacy and account deletion
For privacy requests, contact privacy@zvoog.com. You can request account and data deletion even if you have uninstalled the app or cannot sign in.
Report a concern
Email support@zvoog.com with the subject “Zvoog safety concern”. In an enabled real-member pilot conversation, use Safety options → Report this person; blocking is a separate action. Reports inside the labeled demo stay in the demo and are not sent to moderation.
For a concern involving a child or someone under 18, use the subject Zvoog child safety concern. Do not email or forward suspected child sexual abuse material; describe where you encountered it.
This support channel is not an emergency service, and immediate replies are not guaranteed. If someone is in immediate danger, contact local emergency services.
איך אפשר לעזור?
לעזרה בשימוש ב־Zvoog, כתבו אל support@zvoog.com. השירות מופעל על ידי Bereshit Services LLC ומיועד לבני ובנות 18 ומעלה בלבד.
כרגע אפשר לפתוח חשבון, למלא פרופיל ולהתנסות בהדגמה המסומנת בבירור. היכרויות עם משתמשים אמיתיים עדיין אינן פתוחות לציבור. השלמת הפרופיל אינה מפעילה את ההיכרויות באופן אוטומטי.
עזרה בחשבון או בתקלה
כתבו מה ניסיתם לעשות, מה קרה, והאם השתמשתם באתר, באייפון או באנדרואיד. אם אפשר, הוסיפו את גרסת האפליקציה והשעה המשוערת. אפשר לציין את כתובת האימייל של החשבון כדי שנוכל לאתר אותו.
אל תשלחו סיסמה, קוד כניסה, מסמכי זיהוי, שאלון מלא או שיחות פרטיות, אלא אם הסברנו מדוע נחוץ מידע מסוים. בצילום מסך יש להסתיר מידע של אנשים אחרים.
פרטיות ומחיקת חשבון
לפניות בנושא פרטיות כתבו אל privacy@zvoog.com. אפשר לבקש מחיקת חשבון ומידע גם אם הסרתם את האפליקציה או אינכם מצליחים להיכנס.
דיווח על בעיה
כתבו אל support@zvoog.com וציינו בנושא ההודעה ״דיווח בטיחות ב־Zvoog״. בשיחה אמיתית במסגרת פיילוט פעיל אפשר לפתוח את אפשרויות בטיחות ולבחור דיווח על המשתמש. חסימה היא פעולה נפרדת. דיווחים בתוך ההדגמה המסומנת נשארים בהדגמה ואינם נשלחים לטיפול.
אם הפנייה נוגעת לילד או למשתמש מתחת לגיל 18, ציינו בנושא ההודעה דיווח על הגנה על ילדים ב־Zvoog. אין לשלוח או להעביר חומר החשוד כתיעוד של פגיעה מינית בילדים; תארו היכן נתקלתם בו.
התמיכה אינה מוקד חירום, ואין התחייבות למענה מיידי. במקרה של סכנה מיידית יש לפנות לשירותי החירום המקומיים.